È passato un anno dal primo intervento di Codici sul caso Rosemar e la vicenda, purtroppo, non ha ancora trovato una soluzione. Un anniversario che l’associazione avrebbe volentieri evitato di ricordare. Il sito di e-commerce che utilizza questo nome, dedicato alla vendita di elettrodomestici per la casa e la cucina, risulta ancora attivo, mentre continuano ad arrivare segnalazioni di consumatori che hanno pagato l’ordine, non hanno mai ricevuto il prodotto e non sono riusciti a ottenere il rimborso.
Rosemar è in realtà il nome di una società con sede legale ad Arezzo, del tutto estranea alla vicenda, che si ritrova a sua volta vittima di quanto accade. Il suo nome e i suoi dati vengono infatti utilizzati sul portale, con la conseguenza che i clienti insoddisfatti si rivolgono proprio ad essa, inviando PEC, telefonando e in alcuni casi presentandosi di persona. Il sito, inoltre, cambia nome ma non sembra mutare sostanza: fino a poco tempo fa si chiamava Rosemar.Boutique, oggi compare come Rosemar.Market, ma lo slogan in home page, i prodotti venduti e i riferimenti della sede fanno pensare che si tratti della stessa realtà. Codici ha avviato delle verifiche per chiarire la situazione.
In questi dodici mesi l’associazione ha lavorato su più fronti. Oltre alla denuncia presentata al Tribunale di Arezzo, Codici ha inviato una segnalazione all’Antitrust e un esposto alla Procura, e continua a raccogliere le testimonianze dei consumatori attraverso i propri Sportelli. Le segnalazioni arrivate all’associazione sono più di 200, circa 20 le persone assistite direttamente, ma sul web le segnalazioni sono ancora più numerose, segno di un fenomeno che va ben oltre i casi arrivati a Codici. Una svolta significativa è arrivata sul piano giudiziario. Il Tribunale di Arezzo ha accolto il ricorso presentato dall’associazione contro la richiesta di archiviazione avanzata dal Pubblico Ministero, riaprendo di fatto le indagini.
“Un anno dopo siamo ancora qui a parlare dello stesso sito e delle stesse storie – dichiara Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale di Codici – e questo è motivo di forte preoccupazione. La vicenda di fondo è classica: prezzi molto vantaggiosi, grafica e slogan accattivanti, ma poi nessuna consegna e nessun rimborso. Per questo non intendiamo fermarci e continueremo a segnalare, a denunciare e a fornire assistenza a chi è rimasto coinvolto. Confidiamo nel lavoro dell’Antitrust, delle forze dell’ordine e della magistratura. Ci auguriamo che il percorso avviato porti presto a risultati concreti, perché ogni giorno in cui il sito resta online c’è un consumatore in più che rischia di cadere nella trappola. L’accoglimento del nostro ricorso ad Arezzo è un segnale importante e ci dà fiducia. Cogliamo l’occasione per ribadire un invito generale, valido per qualsiasi acquisto online: non effettuate bonifici a soggetti sconosciuti. È un metodo di pagamento che, una volta eseguito, offre pochissime possibilità di recuperare il denaro. Preferite strumenti che prevedono una forma di tutela, come carte di credito o prepagate, e i servizi di pagamento che garantiscono la protezione dell’acquirente. Diffidate, inoltre, dei siti che dirottano su un bonifico a un nominativo sempre diverso. Prima di acquistare, inoltre, una semplice ricerca delle recensioni di altri utenti può aiutare a capire se il sito è affidabile”.
Amareggiata anche la voce di Rosemar Srl. “L’oggetto della nostra start-up – racconta Mario Furieri, legale rappresentante della società, ai microfoni di Spazioconsumatori.tv – era una ricerca nel campo degli elettrodomestici per l’asciugatura del bucato. Non abbiamo mai realizzato questi prodotti, abbiamo ceduto i brevetti ad altre aziende che li producevano. Un anno fa sono stato contattato da un cliente che segnalava che qualcuno stava probabilmente usando il nostro nome. Sono andato sul sito e ho scoperto che c’era un Rosemar che si presentava come marketplace vendendo elettrodomestici di vari tipi. Nel corso del tempo ha anche cambiato dominio. Ho sporto denuncia ai Carabinieri nel settembre 2025 e da allora è iniziato il calvario. Da quel momento è un continuo di clienti che inviano PEC, alcuni si sono presentati anche a casa nostra per ritirare l’elettrodomestico acquistato oppure per protestare. Abbiamo subito anche minacce da clienti che pensano che la responsabilità sia la nostra. Alcuni li abbiamo aiutati, ci hanno chiesto informazioni e siamo riusciti ad evitare che effettuassero il pagamento. Sul sito usano i nostri dati, tranne il numero di telefono, che non risponde mai. Tra i metodi di pagamento indicati c’è PayPal, che però non funziona, e così il consumatore deve utilizzare il bonifico bancario. Ogni volta viene fornito un nominativo diverso, il cliente si fida e paga. Ricevuto il bonifico, viene inviata una fattura con il numero di telefono nostro e così ci chiamano. Abbiamo sporto denuncia anche alla Guardia di Finanza. Non è possibile andare avanti così, siamo costretti a chiudere Rosemar per porre fine a tutto questo”.
I consumatori che hanno effettuato un ordine sui siti riconducibili a Rosemar e non hanno ricevuto il prodotto possono rivolgersi a Codici telefonando al numero 065571996, inviando un messaggio WhatsApp al 3757793480 o scrivendo un’e-mail a [email protected].
